El Programa de ayuda a la resolución pacífica de conflictos y sensibilización a la mediación en centros escolares pretende atender a una demanda social, cada vez más extendida, derivada de los problemas de comunicación de las familias con el centro escolar en donde sus hijas e hijos desarrollan su actividad educativa.
Este Programa se despliega en tres ámbitos de intervención: Con el personal educativo, con el alumnado y con las familias. UNAF realiza sesiones formativas e informativas sobre métodos de resolución de conflictos y de entrenamiento de habilidades sociales y de comunicación para favorecer el diálogo como método pacífico de resolución de conflictos en un marco de tolerancia, respeto y no violencia. Además ofrece orientación psicopedagógica e información sobre recursos tanto para la escuela como para la familia que puedan orientarles.
El programa se aborda desde varios frentes de intervención, con una secuencia temporal adaptada a las necesidades demandadas por las familias.