El servicio, con un 10% más de demanda al año en Gipuzkoa, facilita los acuerdos sin pasar por el juzgado. Favorecen el diálogo, pero no son ni terapeutas ni dan la solución al problema. «Tenemos que ser imparciales», cuentan estos profesionales.
La sala no tiene aparentemente nada que llame la atención. Un rincón luminoso y pintado de blanco, de cuyas paredes solo cuelga una pizarra. La calculadora, el calendario y la caja de kleenex pasan desapercibidos en un primer vistazo. Pero cuando se repara en los conflictos familiares que ahí dentro se dirigen, dejan de ser parte de la decoración. Son objetos que hablan de dolor y de números. «Para nosotros son las herramientas fundamentales de trabajo», señala Cristina Merino, coordinadora de los equipos de mediación familiar de Euskadi, un servicio público y gratuito que solo el año pasado atendió en Gipuzkoa 422 casos. El elevado porcentaje de acuerdos (75%) y el boca a oreja (el 40% de los nuevos expedientes llegan tras la recomendación de un familiar o amigo) está disparando la actividad a un ritmo de casi un 10% al año, un auge generalizado en todo el Estado.
Santi es uno de esos guipuzcoanos que han recurrido al servicio, junto a su ahora exmujer. Conoce perfectamente la utilidad que tienen esos objetos cotidianos cuando de lo que se trata es de pactar un régimen de custodia sobre una hija, acordar cómo distribuir las vacaciones de verano para que la pequeña lo pase lo mejor posible, o calcular los ahorros para establecer qué porcentaje de gasto asume cada una de las partes. «Las emociones están muy presentes. El proceso de mediación es tomar decisiones con emociones que duelen mucho», describe.
